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 Eran las 12h00 de ayer, cuando Manuel Torres, un afiliado imbabureño al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), después de una semana de espera logró efectivizar el retiro de sus fondos de reserva. La semana anterior ingresó al sistema, pero le marcó que su reserva era de 32 dólares, luego la cantidad subió, pero no era ni la cuarta parte de lo que le correspondía. Ayer volvió al IESS en Ibarra y al segundo intento logró ingresar su solicitud y deberá esperar tres días para tener el dinero en su cuenta.
Sin embargo, don Manuel no es el único usuario con ese problema. El sistema hace malas jugadas a más afiliados y Olger Jiménez es otro de los perjudicados.
El usuario ingresó sus datos en la página web y ni siquiera consta como afiliado y no pudo ingresar la solicitud para los fondos de reserva.
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La respuesta es que el sistema está retrasado.
Según Marcelo Calderón, director del IESS en Imbabura, no existe una explicación clara, pero al parecer es informático y el daño es en la central (Quito) y lamentablemente todas las regionales se ven afectadas.
Las investigaciones
El Ministerio Fiscal General de la Nación anunció que indagará el problema y desde el punto de vista personal de Calderón es una investigación necesaria, pues acepta que de alguna manera se retienen dineros que no le pertenecen al IESS sino a los usuarios.
Además se debería establecer el grado de responsabilidad de quienes manejan el sistema técnico. Sin embargo, no se emite ningún tipo de explicación al colapso informático y gracias a ello, son pocos los afiliados que pudieron retirar los fondos de reserva, que iniciaron desde el pasado 26 de octubre, y aplicar a los préstamos quirografarios.
Incluso, el sistema está retrasado en el cobro de aportes voluntarios. Ayer, Fausto López, se acercó a cancelar los 29,75 dólares por la afiliación y el sistema estaba lento.
Lo triste de todo esto es que no se conoce cuando se resolverá el problema.
ANALISIS
Ramiro León, ingeniero informático y técnico de World Computers
Hay que analizar el sistema
Sin conocer el sistema es difícil dar un criterio del por qué del daño, pero el problema podría solucionarse con un análisis exhaustivo del servidor y de su capacidad.
Posiblemente el sistema del IESS no es el adecuado para la demanda de usuarios. Tampoco se puede decir que el daño o retraso es por el mal uso del afiliado, porque existen indicadores y pasos que el cliente debe seguir y su uso no retrocede el proceso, siempre y cuando exista un sistema adecuado.
Entonces es el sistema el que debe ajustarse a la demanda y si no abastece colapsará una y otra vez. Todo dependerá de la capacidad del servidor y si no funciona deberá cambiarse.
LA CIFRA
35 mil afiliados existen en Imbabura
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